Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, ďakujeme, že ste sa nám ozvali a podelili o svoju skúsenosť. Úprimne nás mrzí, že vaša zásielka doposiaľ nebola doručená. Vašu objednávku sme expedovali v pondelok 6.10., a štandardne by mala byť už 7.10 u vás. Žiaľ, sledovanie zásielky sa u dopravcu od 10. 10. vôbec neposunulo, preto sme vám dnes objednávku obratom zaslali opätovne. Situáciu so strateným balíkom budeme riešiť priamo s dopravcom. Vaša nová zásielka je už na ceste k vám a veríme, že tentoraz všetko prebehne bez problémov. Na váš e-mail, ktorý ste písali v piatok o 16:00, sme reagovali hneď v pondelok ráno, len čo sme sa vrátili do práce. Zákaznícky servis eshopu je v prevádzke v pracovné dni od 7:30 do 14:30, o čom informujeme aj na našej webovej stránke. Na spokojnosti našich zákazníkov nám skutočne záleží a urobíme maximum, aby sa situácia vyriešila k vašej spokojnosti. Ku každej objednávke pristupujeme férovo, s rešpektom a so snahou, aby ste vždy mali istotu, že ste v dobrých rukách. Za vzniknuté komplikácie sa vám v mene našom aj v mene dopravcu úprimne ospravedlňujeme a veríme, že s výsledným riešením budete spokojná. V prípade akýchkoľvek doplňujúcich otázok nás, prosím, neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese info@mabell.sk. S pozdravom a prianím pekného dňa, Mabell.sk